什么是CPQ？以及为什么企业需要它？

什么是？ 

    CPQ是一种、定价、，它可以帮助销售人员/客户快速准确地配置所需要销售/购买的产品或服务，并生成报价和订单。CPQ通常与CRM和ERP程序协同工作，根据预先设定的定制规则自动生成相应产品的配置页面、约束提醒、选配建议，帮助实现更快速合规的配置。同时，支持根据企业的价格策略设置成本、价格、折扣的自动化计算规则，确保提供快速准确的报价。

一个典型的例子是重型卡车制造商——

如果客户选择了某一型号底盘，发动机的选择就可能受到限制，而选定发动机后，拖车的选择可能也会受到限制，而副油箱、座椅、方向盘、轮胎等的选择也都存在约束关系。如果产品是高度可配置的，销售人员和用户都可能会面临“组合爆炸”问题——面对如此数量庞大的产品配置，让销售人员去记下一千种产品的配置是绝对不可行的，这可能会导致很多的配置问题、价格问题，从而影响客户满意度和企业利润。因此，配置引擎（CPQ）应运而生，帮助企业来缓解/解决这些问题。

CPQ 在制造行业的应用趋势

随着定制化产品需求的不断增长，制造企业在销售过程中面临着各种挑战。如何快速根据客户需求配置产品？如何准确、快速地生成报价？如何加速产品从配置到生产订单的转换？这些挑战要求企业具备更高的灵活性和敏捷性，才能推出以客户为导向的定制化产品和解决方案。经验和文档的依赖已经无法满足快速、准确、可靠的报价和订单处理需求。因此，制造企业需要采用更加先进的技术，如 CPQ 软件，来应对这些挑战。CPQ 软件嵌入到 CRM 和 ERP 中，可以大大简化和加速复杂定制产品的选配、定价和报价流程，缩短报价和订单处理周期，提高准确性和客户满意度。在当前产品、价格、促销政策变化频繁的环境中，CPQ 的使用已经成为制造企业不可或缺的技术手段。随着时间的推移，CPQ 软件在制造业等特定行业中的应用将会越来越深入，其与企业原有 IT 架构的集成也将变得愈加紧迫。

CPQ 的价值

提升需求到报价转化的准确性和及时性

传统的定制化产品和服务配置过程需要大量的时间和内部审核，而且效率低下、准确度不高。相比之下，使用CPQ软件可以让企业轻松配置产品模型、验证规则、定价规则和折扣规则，快速生成选配页面并根据定价规则自动生成价格。这样一来，销售人员或客户只需要通过简单的选配界面，就能够轻松完成产品配置，提高配置效率、定价准确度和审批速度，缩短销售周期，从而提升客户满意度。

提升交易价值：构建向上销售和交叉销售建议逻辑，有效提升销售收入

向上销售和交叉销售是企业提高销售规模、增加利润的重要销售策略。然而，文档和人工记忆难以保证这些策略的实施效果。使用CPQ软件，企业可以通过按产品、客户类型和参数设定推荐规则的方式，构建向上销售和交叉销售建议逻辑。在产品配置时，推荐相关或更高价值的产品，增加产品销售的机会，提高销售收入和客户满意度。

提升订单到交付执行的转化效率

订单交付是影响客户满意度的关键，但从报价到订单的转换往往需要花费企业内部很多时间。CPQ软件可以帮助企业配置销售到生产的转换规则，快速实现从解决方案到生产配置的高效转换。同时，与CRM、ERP的集成可以将配置结果及时准确地同步至ERP中，减少部门协同成本，促进订单到交付执行的转化，提高交货准时性和准确性，提升客户的满意度。

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