CPQ和CRM的关系是什么？

（、定价、）和CRM（客户关系管理）是企业销售管理中两个密切相关但又各司其职的系统。它们之间的关系可以概括为：CRM是销售流程的“大脑”和“中枢”，负责管理客户关系和销售流程；而CPQ是销售流程中的“专业工具”和“智能引擎”，负责处理复杂产品的配置、定价和报价环节。 两者深度融合，共同构建了一个从线索到回款的数字化、自动化销售闭环。

CPQ有“CRM原生”（如Salesforce CPQ）和“专门构建”（如锋巢CPQ）之分。前者与特定CRM集成更顺畅，后者在处理极度复杂产品（如工业设备、精密制造）时功能更强大、更灵活并支持与更多的渠道集成应用，如：CRM、官网、电商、ERP等平台。