如果产品是高度可配置的，销售人员和用户都可能会面临组合爆炸问题面对如此数量庞大的产品配置，让销售人员去记下一千种产品的配置是绝对不可行的，这可能会导致很多的配置问题价格问题，从而影响客户满意度和企业利润
CPQ是一种、定价、，它可以帮助销售人员/客户快速准确地配置所需要销售/购买的产品或服务，并生成报价和订单。CPQ通常与CRM和ERP程序协同工作，根据预先设定的定制规则自动生成相应产品的配置页面、约束提醒、选配建议，帮助实现更快速合规的配置。同时，支持根据企业的价格策略设置成本、价格、折扣的自动化计算规则，确保提供快速准确的报价。
一个典型的例子是重型卡车制造商——
如果客户选择了某一型号底盘，发动机的选择就可能受到限制，而选定发动机后，拖车的选择可能也会受到限制，而副油箱、座椅、方向盘、轮胎等的选择也都存在约束关系。如果产品是高度可配置的，销售人员和用户都可能会面临“组合爆炸”问题——面对如此数量庞大的产品配置，让销售人员去记下一千种产品的配置是绝对不可行的，这可能会导致很多的配置问题、价格问题，从而影响客户满意度和企业利润。因此，配置引擎（CPQ）应运而生，帮助企业来缓解/解决这些问题。
CPQ 在制造行业的应用趋势
随着定制化产品需求的不断增长，制造企业在销售过程中面临着各种挑战。如何快速根据客户需求配置产品？如何准确、快速地生成报价？如何加速产品从配置到生产订单的转换？这些挑战要求企业具备更高的灵活性和敏捷性，才能推出以客户为导向的定制化产品和解决方案。经验和文档的依赖已经无法满足快速、准确、可靠的报价和订单处理需求。因此，制造企业需要采用更加先进的技术，如 CPQ 软件，来应对这些挑战。CPQ 软件嵌入到 CRM 和 ERP 中，可以大大简化和加速复杂定制产品的选配、定价和报价流程，缩短报价和订单处理周期，提高准确性和客户满意度。在当前产品、价格、促销政策变化频繁的环境中，CPQ 的使用已经成为制造企业不可或缺的技术手段。随着时间的推移，CPQ 软件在制造业等特定行业中的应用将会越来越深入，其与企业原有 IT 架构的集成也将变得愈加紧迫。
CPQ 的价值
提升需求到报价转化的准确性和及时性
传统的定制化产品和服务配置过程需要大量的时间和内部审核，而且效率低下、准确度不高。相比之下，使用CPQ软件可以让企业轻松配置产品模型、验证规则、定价规则和折扣规则，快速生成选配页面并根据定价规则自动生成价格。这样一来，销售人员或客户只需要通过简单的选配界面，就能够轻松完成产品配置，提高配置效率、定价准确度和审批速度，缩短销售周期，从而提升客户满意度。
提升交易价值：构建向上销售和交叉销售建议逻辑，有效提升销售收入
向上销售和交叉销售是企业提高销售规模、增加利润的重要销售策略。然而，文档和人工记忆难以保证这些策略的实施效果。使用CPQ软件，企业可以通过按产品、客户类型和参数设定推荐规则的方式，构建向上销售和交叉销售建议逻辑。在产品配置时，推荐相关或更高价值的产品，增加产品销售的机会，提高销售收入和客户满意度。
提升订单到交付执行的转化效率
订单交付是影响客户满意度的关键，但从报价到订单的转换往往需要花费企业内部很多时间。CPQ软件可以帮助企业配置销售到生产的转换规则，快速实现从解决方案到生产配置的高效转换。同时，与CRM、ERP的集成可以将配置结果及时准确地同步至ERP中，减少部门协同成本，促进订单到交付执行的转化，提高交货准时性和准确性，提升客户的满意度。
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